Métiers du
voyage
Les métiers du voyage
Les métiers du voyage représentent un domaine essentiel du secteur du tourisme. Ils emploient plus de 2 millions de salariés directs et indirects, dont 1,4 million d’emplois directs.
En 2020, selon les données de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), environ 400 millions d’arrivées de touristes internationaux ont été enregistrées dans le monde. Le tourisme ne cesse de se développer et les métiers du voyage sont donc en constante évolution. Même si la pandémie a largement réduit les flux la consommation touristique, ce secteur affiche de réelles perspectives de croissance
Le secteur du voyage offre une large gamme de métiers différents dans l’organisation, la conception, la communication, la vente de séjours touristiques.
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Focus sur le métier de Responsable d’agence de voyage
Le responsable d’agence de voyages doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information, ainsi que les stratégies de communication et de commercialisation qui servent au tourisme. Il est également amené à traiter avec les prestataires, et doit mener plusieurs actions de gestion et organisation des salariés.
Les missions
- Promouvoir l’activité commerciale de l’agence
- Organiser, diriger et animer l’équipe de travail
- Développer des relations commerciales avec les clients et les prestataires.
Focus sur le métier de Conseiller(re) en voyages
Le métier de conseiller en voyages consiste à proposer, organiser des séjours tout en donnant des conseils appropriés à la clientèle.
Des vacances en club, des circuits à thèmes ou des voyages d’affaires : voilà le genre de produits vendus par le conseiller en voyages. Selon son expérience, ses compétences et aussi la spécialisation de l’agence, le travail du conseiller est plus ou moins varié. Si la relation clientèle est omniprésente, la billetterie (sur systèmes informatiques de réservation) occupe une partie de son temps. Toutefois, cette activité a tendance à disparaître, au fur et à mesure que les titres de transport s’achètent directement sur Internet. Pour faire la différence, ce spécialiste du voyage propose alors des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix, et prodigue aux clients des conseils judicieux. Même s’il ne voyage pas, le conseiller doit être curieux. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile et rassure le client.
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